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    A/S 교환,환불 관련 배송비 규정
    구분 지원범위 내용
    공통한도지원 초기 불량시 각 상황별 배송비 지원서비스는 로젠 택배를 이용하실 경우에만 해당되며, 고객님 사정으로 퀵이나 다른택배사등의 서비스를 이용시 왕복 5,000원(편도 2,500원)까지만 지원됩니다.
    무료왕복지원 제품 수령 후 7일 이내 제품불량시 교환이나 환불에 필요한 운송료 전액(왕복)을 회사에서 부담합니다. 구매후 1년 택배비 무료 로젠 택배 이용시
    유료편도지원 제품 수령 후 7일 초과 30일 이내 제품불량인 경우에는 운송료 반액(편도)을 회사에서 부담합니다.
    미지원
    • - 제품 구입 후 7일 이후의 소비자 변심에 의한 경우 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다
    • - 단, 타당한 이유가 있을시 회사와 협의할 수 있습니다. (조립비+a/s쿠폰비+포장비+택배비+5만원고객님부담)
    • - 윈도우 탑재PC 및 윈도우추가 구매시 환불이 불가능하십니다 오버클럭PC 동일
    A/S 규정
    구분 내용
    무상
    • 제품 구입 후 1년 이내(운송 비용은 배송비 무료 진행됩니다.로젠 택배 이용시)
    • 맞춤PC의 구성부품의 A/S는 기본 1년간 보장되며, 해당제품 제조사 규정에 의거하여 처리 됩니다.
      (제품 제조사에 직접 하실 경우 각 제조사의 서비스기간에 따라 무상 적용)
    유상 제품에 외형적인 손상이 있을 경우 해당 제조사에서 요구하는 별도의 비용이 청구될수 있습니다.
    기타 CPU
    • 정품 제품군 3년 : 구입후 초기 불량 발생시 교체처리 가능하나 제조사 규정으로 인해 센터 입고가 필요합니다. 기간은 약 5일정도 소요 됩니다.
    • 벌크&그레이 제품군 1년 : 공급업체에 입고 후 해당수입업체에서 확인처리 기간은 1~2주가 소요 됩니다.
      *소비자 과실(CPU핀 휨,오버클럭등)은 A/S가 지원되지 않습니다. (해당 제조사에서 문의 바랍니다.)
    소모품 소모품은 개봉 후 교환이나 반품이 불가능합니다. 단,제품 초기불량인 경우에는 교환해 드리며, 제조사 별도 기재된 서비스 기간은 예외입니다.
    저장장치류
    • 저장장치류 (HDD, USB메모리,플래시메모리 등)에 있는 데이터 유실에 대해서는 당사에서는 책임지지 않습니다.
      *A/S를 보내시기전에 꼭! Backup을 하신 후에 보내주시기 바랍니다. (백업 요청시 별도의 금액이 청구될 수 있습니다.)
    소프트웨어 OS및 각 소프트웨어의 기술지원, A/S는 각 제조사 측으로 문의해 주시기 바랍니다. 개봉 후 교환 및 환불은 불가능합니다.
    주변기기
    • 모니터,프린터,스캐너등 주변기기장치는 제조사 규정에 따릅니다.
    • 해당 제조사의 불량 판정이 있어야 교체 및 환불이 가능합니다.
    • 주변기기 장비는 서비스 센터를 이용하시면 보다 신속한 서비스를 받으실 수 있습니다.
      (특히, LG 삼성등 모니터/HP,엡손,캐논 등 프린터&복합기)
      브랜드PC&노트북&서버 등 대기업 완제품은 해당
    반품 / 교환이 가능한 경우
    • 제품 수령 후 불량 이나 파손이 되어 있는 상품은 7일 이내에 반품 및 교환이 가능합니다. 수령 후 고객센터로 연락 부탁드립니다.
    • 주문한 상품과 배송 받은 상품이 상이 할 경우.(오배송)
    • 배송 후 15일 이내 상품을 받지 못한 경우.
    • 제품 구입 후 7일 이내에 미개봉/미설치 된 제품 (조립PC/주문제작 제외)
    반품 및 환불이 불가능한 경우
    • 제품 구성물이 없는 경우 (제품박스,메뉴얼,드라이버,케이블,제품보증서등)
    • 포장상태가 구입 당시와 다른 경우.
    • 포장을 개봉하였거나 제품 훼손시에는 반품 및 교환이 불가합니다.
      (천재지변 인한 제품 이상이 생긴 경우를 제외합니다.)
    • 모니터, 프린터,스캐너등 밀봉상태의 주변기기 장치는 개봉후에 환불이 불가능하오니 개봉전에 미리 확인하시고 개봉하시기 바랍니다.
    • 조립된 제품 또는 주문제작 상품은 반품 및 교환이 불가합니다.
      (조립이 시작되는 순간부터 상품의 가치가 현저히 떨어집니다.)
    • OS를 포함한 각종 소프트웨어는 제품 특성상 복제 및 CD-KEY 유출의 문제로 인하여 반품,환불이 불가능합니다.
    • 제품 구입 후 7일 이후의 소비자 변심에 의한 경우 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다 단, 타당한 이유가 있을시 회사와 협의할 수 있습니다.
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